法治政府建设2025年度报告

根据《自治区2025年法治政府建设工作要点》要求，自治区数字化发展局高度重视，扎实推进各项任务落地见效。现将2025年法治政府建设工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）扎实推进“高效办成一件事”改革。一是健全完善“高效办成一件事”重点事项管理机制。按照“一件事、一专班、一方案”思路，持续巩固提升2024年度21个国家重点事项与16个自治区创新事项运行成效，持续开展“一件事”业务流程优化工作。二是扎实推动2025年度重点事项、创新事项落地实施。先后印发《自治区“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》《自治区“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单》，共计发布国家重点事项21个、自治区创新事项13个。三是围绕经营主体“从开办到注销”、个人“从出生到身后”全生命周期，动态发布并拓展事项清单。

（二）持续提升政务服务效能。一是推行政务服务“免证办”，自治区“高效办成一件事”已实现2类证照相关业务“免证办”，涉及12个“一件事”。二是推动更多政务服务事项“一网通办”，优化自治区一体化政务服务平台功能，集成“高效办成一件事”专区，整合情形引导、免填免交、材料预审等智能化服务模块，同步建成移动端“新服办”“新企办”专区，布放智能终端，构建“网页端+移动端+自助端”多渠道服务体系，满足群众和企业“指尖办”“自助办”“网上办”多样化需求。三是推进政务服务大厅综合窗口建设，推动统一受理和一站式办理。印发实施《自治区深化政务服务“综合窗口”改革工作方案》，以企业群众办事需求为导向，结合各部门（单位）事项进驻及业务办理实际情况，推进分领域、无差别综窗建设。四是推动政务服务向园区（开发区）延伸，促进政务服务与公共服务有机结合。依托自治区一体化政务服务平台，指导园区（开发区）在一体化政务服务平台发布事项办事指南，围绕重点项目推行帮办代办机制。

（三）持续提升12345热线“接诉即办”服务水平。一是健全工作机制。对照国务院办公厅《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》要求，结合工作实际，经广泛征求意见建议，印发《自治区关于进一步提升12345热线解决民生诉求能力工作方案》，编制《12345政务服务便民热线场地及人员配置规范》地方标准，初步修订《新疆维吾尔自治区12345政务服务便民热线管理办法》。二是优化民生诉求受理渠道，充分对接国家咨询投诉平台、人民网领导留言板（书记版块和主席版块）、石榴云12345问政平台、新广行风热线等多个诉求受理渠道，实现与110报警服务台、兵团96359热线平台的互联互通。三是聚焦重点领域，与住建、市监、人社、民政等部门加强业务信息共享，编制报送民生诉求信息，动态跟踪责任单位办理进度，持续推动拖欠薪资、物业服务等难点堵点问题解决，重点关注老旧小区改造、水电气暖等基础民生服务，切实增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。

（四）加快建设一体化数据资源体系。一是依托自治区一体化数据资源服务平台，打通国家、自治区以及14个地（州、市）的数据通道，支撑跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据共享。二是建设自治区人口、法人基础库，持续完善电子证照库，推进自然资源与地理空间信息库和信用信息库建设。三是为自治区各部门提供数据共享服务，向14个地（州、市）回流国家垂管数据、自治区垂管数据以及基础库数据，解决数据流通不畅、层级壁垒明显的问题，有效支撑各地数字化发展。

（五）建立健全政务数据共享协调机制。一是面向全区80余家单位、14个地（州、市）印发《自治区一体化数据资源体系共享交换工作细则（试行）》《自治区一体化数据资源体系数据质量管理工作细则（试行）》《自治区政务数据目录编制指南（试行）》，明确全区政务数据目录编制的技术标准，进一步规范全区数据质量管理，提升全区公共数据共享交换效率，推进自治区数据资源的统筹管理。二是通过开展各类形式的目录编制培训，推动自治区各部门和14个地（州、市）开展政务数据目录编制工作，完善全区政务数据目录。三是建设自治区统一电子证照库，支撑电子证照场景化应用，在“新疆政务服务网”“新服办”“新企办”等平台亮证展示多类证照，电子营业执照、出生医学证明等证照在“高效办成一件事”业务上广泛应用。

二、下一步计划

（一）持续优化完善自治区一体化数据资源体系。促进数据有序共享开放。统筹推进政务数据共享，完善政务数据目录，实行统一管理，推动实现“一数一源”，不断提升政务数据质量和管理水平。持续提升我区一体化数据资源服务平台的数据归集、治理、存储、共享性能，持续完善人口库与法人库数据，优化电子证照库，统筹信用信息库、宏观经济库、自然资源与空间地理库建设，为多行业和跨场景应用提供多样化共享服务。

（二）持续深化“高效办成一件事”机制建设与流程再造。进一步健全常态化推进机制，推进年度第二批自治区创新事项年底前全部上线运行，强化跨部门、跨地区协同。依托行政职权下放成果，提前梳理储备一批新的“一件事”事项清单，以“减环节、减时间、减材料、减跑动”为核心，推动业务流程再造，保障服务迭代升级。

（三）全力拓展“一件事”服务领域与集成深度。从企业和群众视角出发，向生活服务、产业扶持、工程建设等高频需求领域拓展场景。推动服务模式升级，紧密围绕新疆十大产业集群，探索打造“产业链一类事”集成服务，实现从“单点突破”到“链式服务”的跨越。